Bogotá, febrero 20 de 2024: El senador Julio Alberto Elías Vidal, senador por el Partido de la U, ha radicado ante la Secretaría del Senado un importante proyecto de ley destinado a proteger los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones en Colombia. Este proyecto, titulado “¡RECONEXIÓN GRATUITA YA!", busca regular la gratuidad en los procesos de reconexión de servicios de televisión, Internet, telefonía VoIP, móvil y fija, garantizando prácticas justas y transparentes por parte de los proveedores de servicios.
El senador Julio Alberto Elías Vidal subrayó la importancia de su proyecto de ley “¡RECONEXIÓN GRATUITA YA!" como un paso fundamental para proteger los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones en Colombia. "Este proyecto de ley se centra en garantizar que, tras una suspensión, todos los ciudadanos tengan acceso equitativo a los servicios de telecomunicaciones sin enfrentar cargos adicionales por reconexión. Nuestro compromiso es con aquellos en situaciones de mayor vulnerabilidad, asegurando que no sean penalizados injustamente y puedan mantener su acceso a servicios esenciales", Este enfoque busca promover la justicia y eliminar barreras económicas que afectan desproporcionadamente a los más necesitados.
Además de establecer la gratuidad en la reconexión, el proyecto de ley prohíbe a los proveedores realizar cobros a los usuarios por días en que el servicio no estuvo disponible, sin importar el motivo de la interrupción. Es importante que estos ajustes se reflejen claramente en las facturas, especificando el periodo de interrupción, el cálculo efectuado por el proveedor y el monto ajustado, garantizando así transparencia y equidad en la facturación para con el usuario.
En relación con la obligación propuesta para los proveedores de servicios de telecomunicaciones, el senador afirmó, "Es fundamental que los proveedores informen de manera clara y accesible los derechos y deberes de los usuarios con respecto a la reconexión. La divulgación regular y en múltiples formatos garantizará que todos los ciudadanos comprendan plenamente sus derechos."
La supervisión del cumplimiento de estas disposiciones estará a cargo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), en el marco de sus competencias.
Tan solo para el caso del internet es importante resaltar que, a septiembre de 2023, Colombia registra un total de 52.144.934 accesos a internet, según informa la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Este número no solo refleja la extensa penetración de los servicios de internet en el país, sino que también subraya la creciente dependencia de la sociedad en las tecnologías digitales para la comunicación, la educación, el comercio y el acceso a la información. Este panorama resalta la urgencia de adoptar medidas que garanticen la continuidad y accesibilidad de estos servicios esenciales para todos los colombianos, asegurando así su participación equitativa en la sociedad de la información, por lo que el cobro de la reconexión al servicio resulta una barrera para muchos colombianos, puntualiza la parte motiva del proyecto de ley.
El senador Elías Vidal, contextualizó la relevancia del proyecto en el panorama actual, donde el acceso a servicios de telecomunicaciones es esencial para la participación ciudadana y el desarrollo socioeconómico. "Este proyecto de ley refleja nuestro compromiso con la protección de los derechos de los usuarios y la promoción de un acceso equitativo a servicios esenciales en la era digital. Buscamos eliminar barreras económicas que impiden a los colombianos disfrutar plenamente de estos servicios fundamentales", expresó el senador.
Este proyecto de ley refleja el compromiso del Senador Julio Alberto Elías Vidal con la protección de los derechos de los usuarios y la promoción de un acceso equitativo a servicios esenciales en la era digital.